一年一度的春运如期而至，处处洋溢着喜庆祥和的氛围。带着旧年的收获和对新年的憧憬，扬汽集团奋战在春运一线的职工们，继续用热情、细致、周到的服务，帮助旅客排忧解难，立足岗位、奋勇担当，将学习贯彻党的二十大精神焕发出的政治热情转化为全心全意保障旅客平安出行的实际行动，用贴心、温暖的服务为旅客铺就温馨旅途，让他们能够享受到家的温馨和便利，踏上满意的回乡路。
  1月13日上午，一位回宿州的老大爷因身份证丢失无法购票，当班售票员刘月梅得知消息后立即询问王大爷有没有其他有效证件，可年近70的王大爷却没有携带其他任何有效证件。刘月梅就想帮老人申请电子身份证来购车票，但申请电子身份证需要上传身份证原件的正反面照片，而老人提供不了。刘月梅只能通过老人的微信和他的儿子取得了联系，经过了10分钟的等待，老人的儿子终于发来照片，并成功帮王大爷购得了一张回宿州的车票。成功购票的王大爷满怀激动，对刘月梅说：“姑娘啊，这年关岁末要是没有你的帮助我还不知道怎么回家呢，真的太谢谢你了！”，刘月梅连忙说：“大爷不用谢，这是我们应该做的！”在刘月梅的帮助下，王大爷顺利的坐上了回乡的车！
  像刘月梅这样热情服务的工作人员，在扬汽集团还有很多。接下来，扬汽集团所属各汽车站在做好常态化安全运营服务的基础上创新服务举措，树立高标准服务标杆，为旅客提供人性化、亲情化、全方位的优质服务，带给旅客更好的出行体验，擦亮服务“暖”名片。