9月28日至10月6日，2023年中秋、国庆假日运输，扬汽集团共发班3426班、发送旅客5.45万人，与2022年同比上升179.49%，与2021年同比上升59.36%。期间。9月28日、29日和10月6日为客流高峰期，集中反映了旅客出行和返程需求，仅三天即发送旅客2.78万人，占假日期间旅客发送量的51.01%。
  一、运输保障有力。今年中秋、国庆双节重合, 又逢杭州亚运会，旅客出行意愿强烈，学生流、旅游流、探亲流呈重叠态势，出行需求集中释放，对此，扬汽集团高度重视，科学预测假期客流流向、流时及流量，科学调配运力，积极组织加班，确保旅客走了、走好、走得及时。加班方向主要为苏州、无锡、常州、南京、杭州、上海、徐州、新沂、淮安、泗洪、沭阳、宿迁、涟水、连云港、江阴、溧阳、泰兴、盱眙等地。假日期间共组织加班324班，有效保障了客流高峰期的旅客疏运工作。
  二、服务措施到位。扬汽集团强化现场组织，优化现场流程，创新服务方式，真正将“保畅通、保安全、保稳定”落到实处。
  一是做好现场组织。积极组织人员服务一线，到班次多、客流大的重点区域、重点门号，加强现场保障力量；积极宣传开展网上售票服务，引导旅客通过“巴士管家”APP和微信公众号购票，引导旅客错峰错时出行；开展志愿者服务，为广大旅客提供文明宣传、购票乘车、秩序维护、解答咨询等服务；增开售票窗口、自助售票机和发车门号，引导旅客有序购票、乘车。
  二是开展定制服务。针对旅客出行特点，扬汽集团积极开展定制服务，满足旅客个性化需求。通过增加停靠站点、调整车型、增班增车等方式，优化市区至扬泰机场、苏北医院至高邮健康线的定制客运服务。主动创新服务内容，对仪征至扬泰机场定制班线开展枢纽一体化联程运输服务，为旅客多样化的出行提供便利。假日期间，扬泰机场定制客运班线累计发班380余班，发送旅客约4400人。
  三是开行直通车。根据广大学生需求，扬汽集团及时收集信息，合理规划车型及路线，以“星级服务、温馨之旅”为宗旨，为学生提供“点到点一站式”、“上车即到家”的假日校园直通车保障服务，在江苏汽车技师学院仪征校区及广陵校区设置上车点，共计发送直通车12辆、发送学生500余人。强化枢纽间的衔接服务，投放四辆车为旅客提供东部交通枢纽至西部客运枢纽直通车服务，日均运行20班，与公交线路形成有效互补，满足不同类型旅客的交通需求。
  三是应急保障落实。假日期间，扬汽集团在做好客流高峰期旅客疏运工作的同时，坚持强化应急保障工作，分别在东部交通枢纽、西部客运枢纽、扬泰机场投入适量大巴，做好应急备勤工作。根据扬泰机场航班情况，积极准备机动运力和驾驶员，充分应对航延及机场应急状况下的旅客运输需求，做好兜底保障。
  四是志愿服务有序。面临较大客流，扬汽集团积极组织工作人员在售票厅为进站旅客提供文明出行导乘、购票乘车、秩序维护等服务。在候车厅入口增开安全检查仪，为旅客快速进站做出保障，同时安排志愿者帮助旅客搬运行李，缓解旅客排队安检的等候时间。检票口也安排志愿者疏导旅客乘车，提醒旅客不要乘错。全力为广大旅客提供个性化、人性化服务，确保广大旅客能够及时、安全、便捷出行。