Для этого, в меню “История” выберите раздел “Источники получения денежных средств”. Если это раздел не отображается в Вашем аккаунте, отправьте мне ЛС. @Aleksandra_Payoneer Не заметил, что часть моего вопроса обрезалась. У меня не отображаются поля для ввода данных при регистрации, я хочу понять как это исправить. Столкнулся с проблемой в моменте когда хочу создать профиль в Payoneer. Пробовал восстановить доступ на почту на которую мог регистрироваться ранее, но письма с восстановлением не приходят.
@Aleksandra_Payoneer Спасибо Вам за ответ, но отправитель прислал скрин о платеже, который был отправлен. Мой международный ID также в статусе рассмотрения. Анкета услуг оплаты из за границы находится на рассмотрении с 3 Июля.
@tatna Начинать получать платежи без карты Вы можете, чтобы использовать их, карта необходима будет, если Вы не планируете переводить средства на банковский счет. Как только Вы начнете получать платежи, в аккаунте появится ссылка для заказа карты. Чтобы использовать аккаунт по назначению, карта не нужна, так как это только инструмент для использования полученных средств.
Если в аккаунте отображаются трансферные реквизиты Global Payment Service, Вы уже можете начинать его использовать. @ChaoChie Возможно, что имейл с подтверждением попал в спам. Если у Вас в аккаунте отображаются реквизиты Global Payment Service, значит Вы уже можете использовать аккаунт для получения платежей.
Но в процессе обработки Вашей заявки, возможно надо будет предоставить дополнительную информацию. @Владислав13 После подтверждения аккаунта, Вы получаете письмо с извещением. Кроме того, у одобренного аккаунта Вы можете видеть балансы с последними 4 цифрами их номера.
Я добавлял счет приватбанка в аккаунт в то время. Сейчас возникла необходимость в payoneer, так как в скором времени ebay будет принимать платежи через него. Какую карту я добавлял в счета я не помню.
Не могу закончить регистрацию, аккаунт заблокирован пишет что уже существует аккаунт. @Aleksandra_Payoneer проблема в том что ладно я скину, но от клиента тоже требуют доп. Информацию, и по причине этого он может сказать “а зачем мне это надо, я лучше пойду к тому кто пэйпалом пользуется”.
У меня дэдлайн от eBay – 1 сентября, Payoneer меня очень подводит, что неприемлемо. @Alex11 Вам лучше связаться напрямую с нашей поддержкой по телефону, у нас есть локальная линия для пользователей из Украины. Вас могут попросить предоставить дополнительную информацию, а именно международный или внутренний паспорт. Поддержка сможет Вас точно сориентировать в этом вопросе. @AndreyLu @Beknazar В данном случае, похоже, что имейл с подтверждением попал в спам.
Эстонские компании могут подать заявку на открытие учетной записи Stripe, Paysera и Decta. @Vito Причина скорее всего в том, что Вы отправили или копию копии документа или одну сторону документа. В данном случае, Вам необходимо связаться с поддержкой, лучше всего по телефону, они смогут предметно сориентировать в этом вопросе.
Я вижу, что ваш запрос и документы были переданы службой поддержки в отдел утверждения в пятницу. В выходные дни запросы не обрабатываются, поэтому ожидайте ответ на почту в течение 1-3 рабочих дней от сегодняшнего дня (запросы рассматриваются от 2 до 5 рабочих дней). @wwmax Скорее всего, что Вы не получили имейл с подтверждением, но похоже, что аккаунт уже одобрен.
Решил создать еще один аккаунт – аналогичная история. @viktoriyaShadrina Вас попросили прислать фото паспорта в лучшем качестве, а не фото какого-то другого документа. К качеству документов предъявляются высокие требования – поэтому важно сделать очень четкое фото в хорошем разрешении. Пришлите его в ответ на письмо поддержки. Для оперативного решения вопроса, Вам лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат. Этот банковский счет нельзя удалить, поскольку он в настоящее время находится на рассмотрении.
Я попытался зайти, но аккаунт все ещё заблокирован. Стандартные, роботичные ответы проблему не решают. На горячую линию я позвонить не могу, так как они обслуживают только активные аккаунты. Если говорить в общем, то если в аккаунте отображаются реквизиты Global Payment Service, значит Вы можете начинать использовать аккаунт и получать платежи. 10 дней назад создал аккаунт, он не подтвержден, никаких емейлов с запросом дополнительной информации не было. На запрос в поддержку пришел автоответ, что рассмотрение занимает 3 дня, запрос на чат был отклонён.
Как Я Могу Вам Помочь?
@annamukhina Скорее всего, Ваc попросили предоставить дополнительную информацию, которая так и не была получена. Не совсем понятно в чем причина, я перезагрузил документ (паспорт), прошло 4 дня нет никакого ответа, писал в поддержку там тоже не отвечают. @ChaoChie “Checking” – это тип аккаунта, это не значит, что его проверяют.
Ваша заявка сейчас находится на рассмотрении в соответствующем отделе. На рассмотрение может уйти до 5 рабочих дней (заявка напрямую в отдел, я вижу, была отправлена 2 дня назад). Пожалуйста, ожидайте, Вам ответят в ближайшие дни. Но проблема в том, в службе поддержки рекомендовали заменить пароль, после его изменения можно будет зайти в аккаунт и уже находясь в аккаунте изменить номер телефона на новый. Однако, после изменения пароля, запрашивает Двухшаговую проверку второго номера, котороого тоже уже нет.
@Katsiaryna_Byk @Anastasia_Tsitavets такое также может происходить, если код запрашивается слишком часто – система иногда дает сбой. Попробуйте начать вообще новую сессию в браузере через режим Инкогнито. Убедитесь, что вы правильно вводите код страны (не дублируя). Моя заявка на открытие учетной записи Payoneer рассматривается более 20 дней. Да, моё удостоверение личности одобрено, но в графе верификация написано, что анкета находиться на рассмотрении…. Для пополнения счета доступно множество платежных систем.
@Swetlana Для оперативного решения вопроса, я рекомендую связываться с поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат. Они смогут проверить все данные и помочь в решении вопроса. @Ordalia Возможно, что имейл с подтверждением попал в спам. Мы передадим запрос в поддержку клиентов, они отправят имейл повторно. @Tolmachova_K Аккаунт был одобрен, возможно, что Вы не получили подтверждение или оно попало в спам. @VladSandberg Да, возможно, указать банковские реквизиты не на Ваше имя.
Как Я Могу Вам Помочь?
Пробовал писать в службу поддержки – в ответ приходят автоматические письма. Регистрируюсь как индивидуальный предприниматель. @Andrei_BLR такая проблема может возникнуть, если код запрашивается слишком часто или приходит слишком поздно (и становится уже недействительным). Если аккаунт вам нужен для eBay, то его нужно регистрировать исключительно по ссылке из письма с инструкциями, которое вам пришло от eBay.
Посоветуйте, пожалуйста, как можно либо зайти в старый либо его закрыть и открыть новый. Честно говоря не ожидал такой работы от Payoneer. Мне нужно зарегестрировать аккаунт здесь для получения платежей с eBay (я продавец с почти 200 рейтингом). Я зарегистрировался, отправил документы 24 августа, но до сих пор все они в статусе “На проверке”.
Я добавил выписки по основной карте в верификацию. В поддержке приходят автоматические ответы, в какое бы время я не писал туда. Пишет что пока эту не подтвердят ее удалить нельзя. Боюсь что когда придет время принимать платежи у меня так и не будет верификации и возможности выводить деньги. @oksanahuz Возможно, Вас попросили предоставить дополнительную информацию для обработки Вашей заявки. Я рекомендуя связаться с нашей поддержкой напрямую по телефону (у нас есть локальная линия для пользователей из Украины) или через онлайн чат.
Если в понедельник утром не получите от нас уведомление, пожалуйста, дайте знать. Обратите внимание, что мы просим указать реквизиты Вашего личного банковского счета. Если у Вас есть карта фактического банка, пожалуйста, проверьте, если к ней привязан счет и добавьте его.
Только платежи полученные от других пользователей не учитываются для активации ссылки через которую возможно заказать карту. Если вы увидели, что учетная запись заблокирована – это повод обратиться в службу поддержки, т.к. @oleksandr93 если в ответ на обращение вам пришло автоматическое уведомление, и оно вам не помогло, то нужно на него ответить, и запрос попадет в нужный отдел. Пробовал восстановить доступ с почт на которые мог регистрировать аккаунт ранее, но письмо с восстановлением не приходит.
@smychekvlad мне очень жаль, что рассмотрение вашей заявки занимаем больше времени, чем ожидалось. Они проверят статус заявки и свяжутся с Вами в течение дня. @VladSandberg Рассмотрение предоставленной информации может занять 2-4 рабочих дня.
Если реквизиты отображаются, значит Вы можете использовать аккаунт. @Admitriy Я передала запрос в поддержку клиентов. Они проверят статус Вашей заявки и свяжутся с Вами в ближайшее время. Как долго проходит процедура “Повторное donationalerts payeer открытие финансирования карты”? Фото паспорта выслал, никаких сообщений на почтовый адрес не приходило. @VladSandberg В процессе регистрации мы просим добавлять фактически банковский счет, виртуальные карты не подходят.
Я долго переписывался с сапортом, но стандартные отсылки и ответы не помогали. Затем мне перезвонили с горячей линии и предложили выбрать один из email. Указали, что теперь в него нужно просто зайти и все будет работать.
Они проверят данные аккаунта и смогут подсказать предметно, если нам необходимы дополнительные данные. Здравствуйте,уже 5 день подряд “баланс на рассмотрении”,хотя указанно что это занимает 3 дня. Требуемые документы были предоставлены и подтверждены.
@Viduck45 Мы передали запрос в поддержку клиентов и они отправят имейл с подтверждением повторно. @mgla Возможно, что Вас попросили предоставить дополнительную информацию для рассмотрения заявки Вашей заявки. “Рассмотрение запроса займет до трех рабочих дней после предоставления Вами информации.” Пытался сделать это много раз но тое самое выходит .Что делать ,подскажите пожалуйста.
Я передала запрос в поддержку клиентов, они отправят его повторно. Спустя 7 дней тишины написала из личного аккаунта письмо в центр поддержки. Получила автоматический ответ и опять тишина. Если прошло более 3-х рабочих дней, рекомендуем связаться с поддержкой через онлайн чат или по телефону. Зарегистрировался в Payoneer пару месяцев назад – заявка ушла на модерацию, с тех пор не получал никаких имейлов/звонков. Спустя пару месяцев вспомнил о своей заявке – попытался зайти в аккаунт, он оказался заблокирован.
Вопрос лучше всего предметно проверить с поддержкой клиентов. Вы сможете с ними связаться по телефону, у нас открыта локальная линия для пользователей из Украины. Мы видим, что Вы сделали запрос на перевод своих средств на банковский счет, открытый не на Ваше имя.
- @ChaoChie “Checking” – это тип аккаунта, это не значит, что его проверяют.
- @Avrora Процесс рассмотрения заявки может занимать не более 3-5 рабочих дней.
- Спустя 7 дней тишины написала из личного аккаунта письмо в центр поддержки.
- Обратите внимание, что мы просим указать реквизиты Вашего личного банковского счета.
@Beknazar Возможно, что имейл попал сразу в корзину. В любом случае, рада слышать, что Вы получили имейл. От обращений в поддержку поступают лишь автоответы, не решающие проблему. @VladSandberg Да, этот банка будет отображаться в выпадающем списке. LiakВ аккаунте Payoneer, Вы можете просмотреть полный список всех источников получения Ваших денежных средств.
И вообще не смогла найти, куда напрямую писать в службу поддержки. Кнопка Contact us на этой странице не работает. Четвертый раз начал присылать код, но сколько я его не ввожу – пишет, что код неверен, хоть ты тресни. Пытался зарегистрироваться с разных устройств (компьютер, телефон, планшет), операционных систем , браузеров , но результата не дало. Сожалею о долгом ожидании, но похоже, вы предприняли неверные шаги для регистрации. То, что просят у клиента, должен предоставить только он.
@Anton_Tesenchuk Рассмотрение предоставленной информации занимает несколько рабочих дней. Проверьте свой имейл, возможно письмо попало в спам. @salix Я передала запрос в поддержку клиентов, они отправят имейл повторно. @Ivan1234 Сожалею, что одобрения аккаунта занимает больше времени, чем ожидалось.
Если вы видите виртуальный балансы на главной странице и все услуги в меню вам доступны, то так и есть. Какую мне информацию надо предоставлять заранее пэйониру чтобы ко мне не было вопросов по поводу верификации. К примеру часть переписки с клиентом где мы обуславливаем объём работы, или выставлен счет на оплату в payeer неоплата предмет покупки продажи и цену? Ссылку на аукцион на котором подтверждается наличие товарауслуги и цена которая соответствует запрошенной. Проверьте все ваши имэйлы от Payoneer – если вам приходило письмо с подтверждением активации аккаунта, то все в порядке, вы можете пользоваться.
Я хочу избежать этих запросов, чтобы не доставлять неудобств клиенту. Зарегистрировал аккаунт, при регистрации допустил ошибку в имени, написал в саппорт, в саппорте сказали, ничем помочь не можем. Паспорт запросили – я отправил, в центре поддержки написано, что одобрено и запросов больше нет. Но, когда я открываю приложение, то там на главной странице написано “Как только вы завершите регистрацию, с этой страницы Вы сможете выполнять и отслеживвть платежи”. @asolonina Рассмотрение предоставленной информации занимает несколько рабочих дней, не включая выходные. В ближайшее время Вы должны получить уведомление от нас.
Писал тикеты в разделе блокировка аккаунта, но получал авто ответ, что нужно подождать пол часа или поменять пароль. @saperrus для работы с eBay вам не нужно заранее регистрировать аккаунт. Вам вскоре придет от них письмо с инструкцией и приглашением на регистрацию, если у вас еще нет аккаунта. Спасибо за ответ, подскажите можно ли сделать этот аккаунт основным (), так как не помню на какую почту был зарегистрирован первый аккаунт. Похоже, ваш аккаунт полностью одобрен и можно пользоваться.
Это может быть связано с высокой нагрузкой на отдел одобрения аккаунтов. Вашу заявку рассмотрят в ближайшее время. @Avrora Процесс рассмотрения заявки может занимать не более 3-5 рабочих дней. Если эти временные рамки уже прошли, отправьте мне ЛС.
При этом всем онлайн поддержка (чат) просто отклоняется,а с поддержкой на почту просто приходит автоматическое письмо,которое не несет никакой полезной информации. Как можно узнать реальное состояние аккаунта и когда все таки подтвердиться,так как документы уже подтверждены пятый день. При регистрации аккаунта, мой компьютер в адресной строке автозаполнил @google.com вместо правильного @gmail.com. Я этого не заметил и не дождавшись подтверждения регистрации, по ошибке, попытался зарегистрироваться с ещё одного моего email. Это привело к тому, что аккаунт был заблокирован.
